Min oplevelse af konflikthåndteringskurset, var at det var professionelt tilrettelagt og med en fin fornemmelse af personalets behov og tempo. Der var plads til spørgsmål, men der blev også sat relevante grænser, så rammerne for kursusindhold og tid blev holdt.

Du som instruktør udviste en professionel og meneskelighed i håndtering af opkørte/agressive patienter, en tilgang og adfærd, man som personale har lyst til at tilegne sig. Du er meget tydelig i din holdning og formuleringer, der gør instrukser og teori forståeligt.

Alt i alt et rigtig godt kursus, der kan anbefales personale, der arbejder med psykiatriske eller med andre ustabile mennesker.